Parce que votre cave à vin est précieuse ...

ACILYON par l'intermédiaire de son site www.ma-cave-a-vin.fr, a choisi d’expédier ces caves à vin par un service de livraison de qualité. Pour cela, nous avons souhaité travailler pour la livraison de nos caves à vin avec la société MORY pour la qualité de service de ces expéditions.

Toutes les commandes, sur la France Métropolitaine, Corse et dans la principauté de Monaco, et sur les pays d'Europe suivants : Allemagne, Belgique, Espagne (hors Iles canari et baléares), Guadeloupe, Italie (Hors Sicile et Sardaigne), Luxembourg, Monaco, Pays-bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède et Suisse, sont envoyées par MORY et vous seront livrées :

- Pour les professionnels : dans la journée entre 8h et 17h

- Pour les particuliers : directement « à domicile » sur appel et prise de RDV pour livraison. Veuillez penser à bien renseigner dans la commande un numéro de téléphone où vous êtes facilement joignable (Portable si possible).

 
Attention : La livraison de votre cave à vin s'effectue à la porte palière, avec votre aide si nécessaire. Ce mode de livraison n'inclut pas la livraison du colis chez vous. Votre cave à vin sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, Merci de bien prévoir la montée de votre colis par vos propres moyens.

Toutes nos expéditions de caves à vin seront remises contre signature obligatoire, pour des raisons de sécurité et de suivi.

Pour cette raison de sécurité, aucune livraison de cave à vin n’est effectuée dans les boites postales, ni dans les Cityssimo.

- 72 heures (France - Monaco)

- 5 à 7 jours pour les pays d'Europe 

Faute de réception du colis par le client à l’expiration d'un délai de 10 jours pour cause d’absence, la société ACILYON se réserve le droit de récupérer le colis. Après contact avec le client, soit par téléphone, soit par courriel, il conviendra de trouver un accord amiable des Parties, soit :

- pour annuler la commande et la société ACILYON procédera alors au remboursement du produit par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque dans un délai de 60 jours à compter de la réception du produit en retour, déduction faite des frais de transport restant toujours à la charge du client,

- pour réexpédier à l’adresse de livraison avec de nouveaux frais de port à la charge du client.

 

 

Si le consommateur ne répond pas dans un délai de 10 jours à compter de l’envoi du courriel, la commande sera automatiquement annulée et le colis retourné chez ACILYON, les frais de transport restant toujours à la charge du consommateur.

Consignez le précisément sur le bordereau de livraison ...

Ne portez jamais la notion « sous réserve de contrôle au déballage » qui n’a aucune valeur et ne sera pas accepté en cas de litige. Faite le en présence du chauffeur.

Portez plutot des annotations claires et précises de :

- « Dommages qui se voient » : ex : "carton d'emballage déchiré sur la partie haute" ou "carton détrempé sur la partie basse sur 30 cm de hauteur."

- « Dommages qui s’entendent » : "En posant le colis, il y a  eu un bruit de vitre cassée"

- « Dommages qui se sentent » : ex :  "Une odeur forte se dégage du colis."

 

Si le colis est totalement détérioré, qui peut présager d'une chute du colis par exemple,  n’hésitez pas à nous appeler ou refusez le. Notez précisément sur le bordereau le motif de votre refus mais ne signez pas le bon de livraison sans émettre de réserves précises.