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Livraison à domicile par 2 personnes

Pour rendre l’acquisition de votre cave à vin plus simple, ACILYON par l'intermédiaire de son site www.ma-cave-a-vin.fr, vous offre un service de qualité : La livraison et l’installation de votre cave à vin à domicile par 2 ou 4 personnes !

C’est dans cette optique que nous avons souhaité travailler avec des partenaires fiables, reconnus pour la qualité et le professionnalisme de leurs prestations. En revanche, ce  service n'est disponible que pour les livraisons en France métropolitaine, Monaco, Corse et îles du littoral.

Voici comment votre commande sera traitée :

Avant la livraison

  • Un contrôle quantitatif et qualitatif de tous les produits dès leur réception dans les locaux de l'agence la plus proche de chez vous.
  • Une prise de RDV qui s'effectue en 2 temps :
    • Fixation du RDV à partir du jour de la réception de l'ordre
    • Réception d'un SMS la veille du jour de livraison afin de confirmer le créneau horaire (+ ou - 1h30)

A la livraison

  • Effectuée par une équipe de 2 ou 4 personnes en tenue, responsables, courtoises et à l'attitude toujours positive :
    • disposant du matériel indispensable (diable, couvertures, sangles, caisse à outils…)
    • prenant toutes les précautions nécessaires de manutention
  • Respect de l'heure du rendez-vous :
    • en cas d'avance ou de retard de plus de 30mn, le client est informé
  • Respect de l'environnement (récupération par nos agences des emballages pour destruction dans les filières habilitées à recycler) et des règles de circulation (stationnement, vitesse...)
  • Installation du produit dans la pièce d'utilisation, à l'endroit souhaité par le client
  • Vérification avec le destinataire de la conformité de la livraison par rapport à la commande
  • Exécution de la prestation d'installation selon les règles de l'art et la spécificité des produits

En aucun cas, les installateurs effectuent la mise en route et les réglages de la cave qui doivent être effectués, par vos soins, 48 heures après la livraison.

Après la livraison

  • Nettoyage des produits livrés et de l'emplacement de l'intervention
  • Récupération des emballages et articles en fin de vie pour leur recyclage confié à notre réseau de partenaires.
  • Récupération des reprises pour dépôt à l'agence avant reconditionnement pour retour
  • En cas de problème ou d'insatisfaction, prise en compte de la réclamation du destinataire :
    • les réserves précises sont notées sur le bon de livraison

Commande & livraison

Paiement, livraison et garantie
en France et à l'étranger

Showroom à Lyon

10 marques
25 modèles de caves

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